Hôte(sse) de caisse polyvalent(e)

En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :

🤝 Un rôle clé dans l’expérience client

🚀 Des perspectives d’évolution

💰 Un package motivant : salaire fixe + primes + actionnariat + avantages nombreux (dont produits à prix préférentiels, dispositifs pour concilier vie pro/perso, etc.)

🙌 Une entreprise inclusive, avec une équipe soudée et une bonne ambiance au travail.

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients.

⚡ Votre futur métier :

Au sein du pôle Service Client, vous rejoignez une équipe polyvalente et intervenez principalement sur l’encaissement, avec une priorité : offrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un accompagnement pour vous approprier les fondamentaux du métier : maîtrise de l’encaissement, découverte de nos outils et adoption de la bonne posture relationnelle avec nos clients.

Puis, au fil des premières semaines, votre poste évolue vers davantage de polyvalence et d’autonomie. Vous intervenez sur différents moments du parcours client et alternez entre plusieurs activités :

🛒 Caisses traditionnelles et caisses automatiques

📦 Reprise des marchandises

🧱 Encaissement à la cour des matériaux

🚚 Délivrance des marchandises au service retrait

L’objectif : vous permettre de monter progressivement en compétences, de découvrir différentes facettes du métier et de devenir un véritable acteur-trice de l’expérience client.

⭐Votre profil :

• Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l’empathie et l’écoute,

• Les gens remarquent votre facilité de communication,

• Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire,

• Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,

• Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée.

Leroy Merlin s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et tous, et nous croyons que la pluralité des parcours, des genres et des regards est une richesse pour le collectif.

✨Comment réussir sur ce poste :

• En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome

• En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche

• En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

⛔ Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

• Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c’est un métier où l’on se met à la disposition du client, pas un métier où l’on s’impose,

• Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir !

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

⏳ Et si on regardait plus loin ?

Chez nous, une première expérience peut être le début d’une belle aventure. Les opportunités évoluent régulièrement au sein du magasin, et selon les besoins et votre parcours, une évolution vers un CDI peut être envisagée.

L’occasion de construire progressivement votre parcours et de grandir avec nous !

🥇 Rémunération et avantages

• CDD 1 mois renouvelable, avec possibilité de CDI.

• Un salaire fixe de 1946 € mensuels bruts sur 13 mois, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs trimestriellement

• Une politique de partage qui permet à 100% des collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise, en investissant tout ou partie de leur rémunération variable dans le plan d’épargne entreprise

• Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)

Et d’autres avantages, notamment :

• 15% de remise sur l’ensemble des produits et services Leroy Merlin, et des prix préférentiels sur + de 1000 produits

• Aide partielle au transport : Leroy Merlin participe aux frais de transport en commun, mais aussi à l’achat de trottinette/vélo en faveur de la mobilité douce, ou verse des indemnités selon le nombre de trajets annuels effectués en co-voiturage

• Dispositifs pour concilier la vie professionnelle et la vie personnelle, notamment : maintien à 100% du salaire pendant le congé maternité/paternité sans condition d’ancienneté, possibilité de bénéficier de 6 jours d’absence par an pour enfant malade, etc.

• Possibilité d’allouer une journée à du mécénat, dans l’association de son choix

• Possibilité de réaliser une journée de développement (sur un sujet sans lien nécessaire avec son métier)
  

📋Cadre et conditions de travail

Travail du lundi au samedi, avec 1 jour de repos fixe en semaine (lundi, mardi, jeudi ou vendredi).

Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.

🎯Process de recrutement

Si votre profil est pré-sélectionné, vous aurez 1 entretien avec le responsable RH du magasin et votre futur manager

Si vous avez des besoins spécifiques pour le bon déroulement du processus de recrutement, sentez-vous à l’aise pour nous en faire part.

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !