Technicien SAV (H/F) CDD AOÛT

LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

Nous faisons partie d’un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise. 

C’est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

✨ VOTRE MISSION

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au cœur de la relation client ? Le magasin de Leroy Merlin Montauban recherche un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer son équipe. Dans un premier temps, nous proposons un CDD 35h pour le mois d'août, avec une réelle opportunité d'évolution vers un CDI pour une collaboration à long terme.

La finalité de votre mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

Sous la responsabilité du Chef de Secteur Services Clients, vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients à travers la réparation et l'entretien de leurs outils :

• Expertise technique : Diagnostiquer et réparer le matériel (principalement l'électroportatif et les objets électriques).

• Relation Client : Accueillir les clients, gérer les prises en charge SAV avec pédagogie et assurer un suivi rigoureux des dossiers.

• Gestion Administrative : Utiliser les outils informatiques internes (type WeCare) pour la traçabilité des réparations, la gestion des stocks de pièces détachées et les relances fournisseurs.

• Autonomie & Initiative : Organiser votre plan de travail seul tout en sachant collaborer avec l'équipe pour optimiser le fonctionnement de l'atelier.

Votre profil

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant au sein d'un service en pleine transformation (ambition "Réparation 5 étoiles").

• Un accompagnement et une intégration de qualité par nos experts en place.

• La possibilité d'intégrer durablement une enseigne leader sur son marché.

⭐ VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne :

• Technicien(ne) expérimenté(e) : Vous possédez une première expérience réussie en SAV et maîtrisez la réparation de produits techniques.

• Aisance relationnelle : Vous aimez le contact client et communiquez avec clarté, tant à l'oral qu'à l'écrit.

• Rigoureux et organisé, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;

• Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

• Esprit d'équipe : Vous avez une grande facilité d'intégration et appréciez le travail en synergie avec les autres secteurs (notamment le rayon Jardin).

• Outils : Vous êtes parfaitement à l'aise avec l'informatique de gestion.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ?

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !