Technicien SAV (H/F) - DINARD

En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter : 

💡 Un job utile : conseiller vos clients et les aider à réaliser leurs projets, sans vente forcée.

🚀 Des perspectives d’évolution réelles : vers Responsable de rayon, ou en logistique, relation client, projets solidaires/RSE….

💰 Un package motivant : salaire fixe dès 1946 € bruts + primes + actionnariat + avantages nombreux (dont remises produits, dispositifs pour concilier vie pro/perso, etc.)

🌈 Une entreprise inclusive, avec une équipe soudée et une bonne ambiance au travail

LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

Nous faisons partie d’un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise. 

C’est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

✨ VOTRE MISSION

La finalité de votre mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

• la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ; 

• la relation avec nos fournisseurs ; 

• la gestion administrative des SAV ; 

• la mise en route l’accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;

• la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ; 

• l'entretien de l'espace SAV ;

• la préparation et l'envoi des colis.

⭐ VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne :

• Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ; 

• Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

• Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)

🥇 Rémunération et avantages

• Un salaire fixe à partir de 2000 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

• Une politique de partage qui permet à 100% des collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise, en investissant tout ou partie de leur rémunération variable dans le plan d’épargne entreprise

• Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)

Et d’autres avantages, notamment :

• 15% de remise sur l’ensemble des produits et services Leroy Merlin, et des prix préférentiels sur + de 1000 produits

• Aide au transport : Leroy Merlin participe aux frais de transport en commun, mais aussi à l’achat de trottinette/vélo en faveur de la mobilité douce, ou verse des indemnités selon le nombre de trajets annuels effectués en co-voiturage

• Dispositifs pour concilier la vie professionnelle et la vie personnelle, notamment : maintien à 100% du salaire pendant le congé maternité/paternité sans condition d’ancienneté, possibilité de bénéficier de 6 jours d’absence par an pour enfant malade, etc.

• Possibilité d’allouer une journée à du mécénat, dans l’association de son choix

• Possibilité de réaliser une journée de développement (sur un sujet sans lien nécessaire avec son métier)

📋Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h

Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ?

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !