Technicien réparateur - CDI 35H - TOURS NORD (H/F)

LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

Nous faisons partie d’un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise. 

C’est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

✨ VOTRE MISSION

La finalité de votre mission est de diagnostiquer, réparer et s'assurer de l'entretient des produits afin d'assurer leur bon fonctionnement. Vous effectuez des contrôles rigoureux
entre chaque location, garantissant ainsi la qualité et la sécurité des produits. En tant que maillon essentiel du modèle d'économie circulaire, vous contribuez à prolonger la durée de vie des produits et à offrir une expérience de service 5* à nos clients.

Vous avez notamment pour missions :

• Contrôler, diagnostiquer, réparer et entretenir les produits (des clients, fournisseurs, location, reprise, ...) pour assurer leur bon fonctionnement et la sécurité des utilisateurs
• Assurer la maintenance de l’atelier, du stock de pièces détachées et des outils nécessaires pour travailler dans les meilleures conditions de sécurité et de performance
• Assurer la fluidité des parcours clients par un accompagnement adapté à leurs besoins (comptoir, logistique des produits, relation partenaires, ...)
• Participer à la formation des clients et des collaborateurs sur les bonnes pratiques
  d'entretien et de réparation (ateliers, cours de bricolage...)
• Évaluer les produits défectueux, établir des diagnostics précis et rédiger des devis de
  réparation détaillés pour informer les clients des coûts et des délais associés
• Démanteler les produits hors d'usage en suivant des protocoles rigoureux afin de
  récupérer et réutiliser les pièces détachées et les matières premières

⭐ VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne :

• Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ; 
• Animée par la relation client, avec un contact facile et pédagogue, tout en ayant une aisance certaine dans les situations litigieuses.
• Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, feront de vous un(e) candidat(e) idéal(e)
• A l'aise avec le diagnostic de panne, l'utilisation d'appareils de mesure, l'entretien et la réparation de produits, tout en respectant les règles de sécurité 

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ?

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !