Technicien SAV (H/F) en magasin
Description du poste
Description du poste
En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :
💡 Un job utile : conseiller vos clients et les aider à réaliser leurs projets, sans vente forcée.
🚀 Des perspectives d’évolution réelles : vers Responsable de rayon, ou en logistique, relation client, projets solidaires/RSE….
🙌 Une entreprise inclusive, avec une équipe soudée et une bonne ambiance au travail
Franchisé Leroy Merlin, nous faisons partis du Groupe SOFIA basé à Saint-Nazaire. Nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.
✨ VOTRE MISSION
La finalité de votre mission est d’offrir à nos clients :
un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils)
un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.
Vous avez notamment pour missions :
la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;
la relation avec nos fournisseurs ;
la gestion administrative des SAV : suivi des dossiers, information aux clients, relance...
la mise en route, l’accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;
la proposition de services complémentaires (location de matériel, etc...) ;
l'entretien de l'espace SAV ;
la préparation et l'envoi des colis.
⭐ VOTRE PROFIL
Nous recherchons une personne :
Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
Bricoleur, ou idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique.
Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)
🥇 Rémunération et avantages
Un salaire fixe sur 13 mois en fonction du profil
Complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.
📋Cadre et conditions de travail
CDI - temps complet (35h)
A pourvoir dès que possible
Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h
Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !