Manager Plateforme des Services (F/H) _ magasin Leroy Merlin

Un poste stratégique pour les managers qui aiment guider un collectif, piloter un business de solutions et impacter la trajectoire globale d'un magasin.

Chez Leroy Merlin, la satisfaction des clients s'écrit bien au-delà de l'acte d'achat. En tant que Manager “Plateforme des Services”, qui a en charge de coordonner et suivre les projets des clients, vous garantissez la promesse des projets commandés, livrés et installés chez nos habitants. Véritable chef d'entreprise au sein du magasin, vous orchestrez l'activité de votre périmètre de A à Z tout en propulsant nos solutions durables et circulaires.

⚡ Votre futur métier :

Vous intégrez l’équipe de Direction du magasin. Vous assurez le management direct des équipes de la Plateforme des Services et du pôle économie circulaire.

Votre quotidien s'articule autour de 4 grands piliers :

• Management & Développement des talents : Vous encadrez et accompagnez vos équipes (conseilller, logisticien et responsable) au quotidien. Vous fixez les objectifs, analysez les performances individuelles et collectives, et soutenez activement le développement des compétences ainsi que les projets professionnels de chaque collaborateur.

• Pilotage économique & Stratégie : Vous construisez le plan stratégique de votre périmètre, et allez chercher des nouveaux leviers de croissance. Vous pilotez, optimisez et maîtrisez le compte d'exploitation. Vous agissez en garant de la maîtrise des processus et de la gestion des risques selon notre référentiel de contrôle interne.

• Animation commerciale & Écosystème : En synergie avec les équipes du Commerce, vous co-construisez une animation commerciale orientée « solution client » (via la formation, la prescription et le déploiement des bons gestes métier). En parallèle, vous développez et renforcez votre réseau de partenaires locaux (artisans et poseurs qualifiés) pour garantir le bon niveau de capacité et de qualité des interventions

• Gouvernance du magasin & Amélioration continue : Membre actif du Comité de Direction, vous participez aux décisions stratégiques du magasin. Vous assurez les permanences de direction, animez de manière transverse d’autres équipes et déployez des actions concrètes pour optimiser l'efficacité de nos processus.

⭐ Votre profil :

Ce poste s'adresse à des managers confirmés qui possèdent une vision globale du business et une aptitude naturelle à faire grandir les équipes.

• Vous possédez une expérience solide en management direct et en pilotage d'indicateurs de performance (NPS, comptes d'exploitation notamment).

• Vous maîtrisez la construction de plans stratégiques et savez fédérer un collectif ainsi qu'un écosystème de partenaires autour d'une vision commune.

• Vos qualités de communication et votre orientation client vous permettront de mener une animation commerciale transverse fluide avec les autres secteurs du magasin.

• Vous appliquez et animez avec rigueur les procédures métier et les règles de sécurité.

Leroy Merlin s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et tous, car c'est la pluralité des parcours qui fait notre force.

✨ Comment réussir sur ce poste :

• En développant vos équipes : Votre réussite passe par la montée en compétences, l'autonomie et l'engagement des collaborateurs que vous accompagnez.

• En pensant transversal : Vous créez des passerelles quotidiennes avec les secteurs Commerce et Logistique pour intégrer la « solution globale » au cœur de la vente.

• En anticipant les capacités : Vous pilotez votre réseau de partenaires de manière à toujours aligner les ressources disponibles avec les volumes de projets de nos clients.

⛔ Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

• Pratiquer le micro-management : Vos équipes ont besoin de confiance et de marge de manœuvre pour piloter la relation client et les chantiers.

• Limiter sa vision aux chiffres : Le compte d'exploitation reste un outil de pilotage ; votre priorité absolue demeure la satisfaction de l'habitant et la qualité de nos relations humaines.

• S'isoler dans son secteur : Vous oubliez votre rôle de membre du Comité de Direction et vous vous désengagez de la vie globale du magasin.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier :

• L'opportunité unique de diriger un secteur en pleine croissance, au carrefour de l'omnicanalité et des enjeux environnementaux de Leroy Merlin.

• Une expérience de gouvernance globale très formatrice pour votre parcours de manager grâce à votre contribution au Comité de Direction.

• La fierté de voir grandir vos collaborateurs et de structurer un réseau de partenaires locaux solide, engagé et performant.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

La réussite sur ce poste de Manager vous ouvre les portes vers d'autres fonctions managériales d'envergure, vers la Direction de Magasin, ou vers des rôles d'expertise stratégique au sein de nos services centraux (Direction de l'Offre de Services, Supply Chain, etc.).

🏆 Rémunération et avantages :

• Un salaire fixe compris entre 41K et 47K€ annuels bruts sur 13 mois (*), complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

• Une politique de partage qui permet à 100% des collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise, en investissant tout ou partie de leur rémunération variable dans le plan d’épargne entreprise

• Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)

Et d’autres avantages, notamment :

• 15% de remise sur l’ensemble des produits et services Leroy Merlin, et des prix préférentiels sur + de 1000 produits

• Aide partielle au transport : Leroy Merlin participe aux frais de transport en commun, mais aussi à l’achat de trottinette/vélo en faveur de la mobilité douce, ou verse des indemnités selon le nombre de trajets annuels effectués en co-voiturage.

• Dispositifs pour concilier la vie professionnelle et la vie personnelle, notamment : maintien à 100% du salaire pendant le congé maternité/paternité sans condition d’ancienneté, possibilité de bénéficier de 6 jours d’absence par an pour enfant malade, etc.

• Possibilité d’allouer une journée à du mécénat, dans l’association de son choix

• Possibilité de réaliser une journée de développement (sur un sujet sans lien nécessaire avec son métier)

(*)Votre rémunération sera fixée selon votre expérience et votre niveau de maîtrise des compétences attendues pour ce métier

📋 Cadre et conditions de travail :

Jours de travail répartis du lundi au samedi (ou dimanche selon les ouvertures de magasin), avec 2 jours de repos hebdomadaires.

1 à 2 permanences du magasin / semaine, le matin (démarrage à 6h) ou l’apres-midi (fermeture à 20h).

🎯 Processus de recrutement :

Si votre profil retient notre attention, votre parcours de sélection comprend 3 étapes :

1. Un entretien avec une chargée de recrutement

2. Un entretien avec votre futur manager (Le Directeur du magasin).

3. Un échange avec la responsable RH régional.

Si vous avez des besoins spécifiques pour le bon déroulement du processus de recrutement, sentez-vous à l’aise pour nous en faire part.

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !