Conseiller Pôle (H/F) - Magasin de Cherbourg-Tollevast

LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

Nous faisons partie d’un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise. 

C’est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

⚡ CONTEXTE

Aujourd'hui, Leroy Merlin propose à ses habitants de plus en plus de services, nous proposons des forfaits pose tout inclus à prix fixe ou la réalisation d'un devis personnalisé à domicile. Nous travaillons en collaboration avec de nombreux artisans référencés.

 
Dans le cadre de la création de notre nouveau Pôle Services, regroupant les services Pose, Livraison, Commande Clients et PRM, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Pôle Services pour renforcer notre équipe.

Rattaché(e) à la Cheffe de Secteur Pôle Services, vous rejoignez une équipe dynamique au sein de l’espace Parlons Maisons. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client, la coordination avec nos artisans partenaires et le suivi opérationnel de nos dossiers.

✨  LA MISSION

• Création, gestion et suivi des dossiers de Pose
• Traitement des demandes de RT
• Suivi des SAV de la Pose
• Suivi des commandes                                                                                                     • Participation au développement du portefeuille d’artisans partenaires

⭐ LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONSCE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Animé(e) par la relation clients et la collaboration avec les équipes internes et nos artisans
• À l’aise avec la gestion administrative et la prise en main de multiples dossiers
• Capable de travailler en transversalité, en équipe, et de rester efficace en période d’activité soutenue
• Autonome dans la gestion des litiges et orienté(e) solution
• Curieux(se) d’apprendre sur les produits techniques des différents rayons du magasin
• Capable d’appréhender rapidement les outils informatiques

⚡ CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Rejoindre un pôle en construction, avec un fort potentiel de développement
• Un environnement collaboratif, formateur et orienté satisfaction client
• Une mission variée, auprès de nos clients, équipes et artisans
• Une montée en compétence progressive sur nos produits et processus

--> INTÉRESSÉ(E) ?

Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une équipe engagée, où chaque journée est différente et où la relation client est au cœur de tout.

Toutes les candidatures seront étudiées avec attention.