Gestionnaire administrative et balisage magasin H/F

LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

Nous faisons partie d’un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise. 

C’est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

⚡ CONTEXTE

Au sein de votre magasin, vous assurez deux rôles essentiels : 

L'un en lien direct avec le balisage, votre mission est de faciliter et fluidifier le parcours d'achat de vos clients, pour leur faire vivre une expérience unique avec Leroy Merlin. 

L'autre en lien avec le suivi des commandes clients, votre mission est d'assurer le suivi des commandes en interne de nos clients et auprès de nos fournisseurs. Vous assurez un parcours client sans coutures en suivant les commandes et les livraisons. 

 

✨ VOTRE MISSION

30% de votre temps, vous êtes en charge du merchandising de l'identité visuel du magasin. Comment ?

• En assurant une bonne qualité de la PLV pour permettre une meilleure attractivité et garantir l’ambiance commerciale du magasin.
• En aidant à la préparation des opérations commerciales : par la réalisation des étiquettes, affiches, panneaux publicitaires/signalétiques. 
• En assurant la cohérence, la clarté et l'esthétique du balisage de l'ensemble du magasin en respectant les préconisations de l'entreprise liées à l'image. 
• En étant force de proposition pour des mises en ambiance de produits auprès des commerçants. 
• En gérant le suivi du balisage informatique et technique du magasin et en étant en anticipation sur la gestion logistique de votre rayon d'action. 

70% de votre temps, vous êtes en charge du suivi des commandes pour un parcours client 5 étoiles. Comment ? 

En assurant le suivi administratif des commandes internes et fournisseurs (création, modification, annulation).

En contrôlant les commandes clients, identifiant les retards ou anomalies, et informant les clients des nouveaux délais.

En gérant les anomalies de réception (produits manquants ou défectueux) et en déclenchant les actions correctives nécessaires.

En traitant les commandes en retard ou en anomalie (web, RSS, login), en recherchant la cause et en proposant une solution adaptée au client.

En coordonnant les actions avec les fournisseurs, les équipes internes et les clients pour garantir la satisfaction client.

⭐ VOTRE PROFIL

Vous êtes naturellement dynamique, souriant, et positif ?  

Vous avez le sens du service, êtes ingénieux et rigoureux ?  

Vous avez une communication simple et efficace ? 

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? 

Vous disposez d’un excellent sens relationnel qui vous permet de travailler facilement en équipes ? 

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? 

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !