Technicien SAV (H/F)

LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

Nous faisons partie d’un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise. 

C’est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

✨ VOTRE MISSION

La finalité de votre mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

• la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ; 
• la relation avec nos fournisseurs ; 
• la gestion administrative des SAV ; 
• la mise en route l’accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;
• la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ; 
• l'entretien de l'espace SAV ;
• la préparation et l'envoi des colis.

⭐ VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne :

• Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ; 
• Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
• Idéalement de formation en motoculture, ayant une expérience similaire, associant le service et la technique.

• Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, feront de vous un(e) candidat(e) idéal(e). Le sens de l'éco-responsabilité est un plus.

🥇 Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 2000 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

📋Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine.

Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 8h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ?

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !