Employé Administratif Commande Client et Livraison - Troyes (H/F)

LEROY MERLIN, ce sont 24 500 collaborateurs, une marketplace et 141 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

Nous faisons partie d’un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.

 ⚡ Contexte

Notre magasin est à la recherche de son, sa futur(e) Administrateur de la Commande Client et Livraison

Au service de la promesse Client, j’effectue le suivi des commandes clients et m’assure du bon déroulement de celle-ci:

• Je réalise le suivi informatique et contacte les fournisseurs afin de connaître les délais de livraisons.
• J'anticipe en relation avec les équipes logistique et commerce les potentiels problèmes attenants aux commandes clients.
• Je fais le lien avec les équipes logistique, commerce, service clients pour trouver la solution au problème.
• J’informe mon client en fonction des informations que j’ai obtenues.
• Je travaille sur les raisons de la non satisfaction client et je trouve des solutions durables.

✨ Votre mission

Garantir l'administration de la commande client et la gestion des alerteurs :

• Suivi des commandes en cours
• Suivi des commandes en retard prévisionnel
• Suivi des commandes en rupture
• Suivi des commandes en retard
• Suivi des livraisons

⭐ Votre profil

Nous recherchons une personne :

- Qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre ses dossiers de A à Z et lui apporter une réponse optimale.

- Proactive et en anticipation afin de garantir la satisfaction client

- Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

- Vous n’avez pas peur du terrain et d’aller chercher l’information, le produit qui permettra la satisfaction du client.

- Vous avez une expérience similaire, associant le service. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, feront de vous un(e) candidat(e) idéal(e).

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus !

Compétences Requises :

• Gestion administrative
• Aisance informatique
• Indicateurs de suivi de l’activité

La recette de la réussite pour nous rejoindre :

• Gestion des priorités dans un environnement complexe
• Capacité d'analyse et d'organisation
• Force de proposition
• Qualités relationnelles
• Esprit d'équipe

🥇 Rémunération et avantages

Un salaire fixe de 1925 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

📋Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !